Services post-achat
adapté à vos besoins
Après l'achat
prestations sur mesure
à vos besoins
Assurer le bon déroulement des affaires
Nous savons que le support technique et professionnel est essentiel pour garantir la stabilité de votre entreprise. Une machine en panne entraîne un problème de communication et financier. Nous pensons donc que vous avez besoin d'une réponse la plus rapide possible, quel que soit le problème.
D'une part, nos services après-vente comprennent des outils et des connaissances pour soutenir le démarrage de votre entreprise prospère.
D’un autre côté – puisqu’il s’agit d’appareils technologiques – l’accent est mis sur un service rapide et un support logiciel.
Nos collègues formés sont toujours à vos côtés lorsque vous en avez besoin.
Assurer le bon déroulement des affaires
Nous savons que le support technique et professionnel est essentiel pour garantir la stabilité de votre entreprise. Une machine en panne entraîne un problème de communication et financier. Nous pensons donc que vous avez besoin d'une réponse la plus rapide possible, quel que soit le problème.
D'une part, nos services après-vente comprennent des outils et des connaissances pour soutenir le démarrage de votre entreprise prospère.
D’un autre côté – puisqu’il s’agit d’appareils technologiques – l’accent est mis sur un service rapide et un support logiciel.
Nos collègues formés sont toujours à vos côtés lorsque vous en avez besoin.
Des services post-achat adaptés à vos besoins
Les configurations professionnelles des produits Justfit répondent à différents besoins commerciaux. Quelle que soit la taille de votre entreprise, vous trouverez le plan de service adapté.
Communication facile
Nous vous proposons différents moyens de communication. Vous pouvez nous contacter par e-mail, chat ou appel vidéo. Si vous le souhaitez, nous pouvons nous rencontrer en personne et résoudre votre problème sur place.
Solution rapide à tous les besoins
Nous savons bien que les incidents nécessitent des solutions rapides, c'est pourquoi notre personnel de service reste toujours en attente pour assurer le bon fonctionnement de votre entreprise.
Consultants multilingues
Nos consultants parlent anglais, allemand, russe et hongrois.
Plans de service post-achat – choisissez un calendrier de paiement
Après avoir acheté un appareil Justfit EMS, vous avez automatiquement le droit d'utiliser les services GRATUITS. Si vous souhaitez mettre à niveau votre package de service/support, veuillez cliquer sur le bouton « sélectionner » en bas du tableau pour nous contacter.
| Gratuit | Priorité de niveau 1 | Priorité de niveau 2 | |
| Recommandé pour | Propriétaires de Justfit Pirato | Propriétaires de Justfit Pirato et Justfit PRO | Propriétaires de Justfit Pirato, Justfit PRO, Justfit PRO+ et Justfit Freestyle |
| Logiciel | |||
| Compatibilité logicielle : nos contrôleurs actuels ont été testés avec les systèmes d'exploitation Android 9.0 et iOS 14.0, qui sont couverts par nos conditions de garantie. | |||
| Mise à jour gratuite du logiciel | Illimité – à vie | Illimité – à vie | Illimité – à vie |
| Communication | E-mail, chat, appel | E-mail, chat, appel, appel vidéo | |
| Soutien technique | Oui | Oui | Oui |
| La gestion des incidents | Oui | Oui | Oui |
| Délai de réponse aux réclamations | maximum. 3 jours ouvrables | maximum. 6 heures (8h-16h CET) | LIGNE D'ASSISTANCE |
| Traitement des sinistres en dehors des heures de bureau | Non | 3 heures | LIGNE D'ASSISTANCE |
| Assistance logicielle | Oui, pendant les heures de travail
(8h00-16h00 CET) |
Oui, à tout moment | LIGNE D'ASSISTANCE |
| Conseil en ligne (vidéo) | Non | Oui, pendant les heures de travail
(8h00-16h00 CET) |
Oui, pendant les heures de travail
(8h00-16h00 CET) |
| Quincaillerie et accessoires | |||
| Diagnostic de l'article en cas de dysfonctionnement pour cas de garantie | Oui, GRATUIT | Oui, GRATUIT | Oui, GRATUIT |
| Diagnostic de l'article en cas de dysfonctionnement pour cas hors garantie | 50 €/heure | 50% de réduction | GRATUIT |
| Frais d'expédition sous garantie | coût initial | LA MOITIÉ du coût initial
-50% |
GRATUIT |
| Garantie de remplacement | Réparer d’abord – Remplacement s’il ne peut pas être réparé | Réparer d’abord – Remplacement s’il ne peut pas être réparé | Remplacement AUTOMATIQUE sur rapport |
| Appareil de location | Liste de prix des prestations | 20% de réduction | –
(pas nécessaire car remplacement immédiat) |
| Frais de réparation hors garantie et pièces de rechange et accessoires neufs | Liste de prix de détail | 20% de réduction | 50% de réduction |
| Support général | Oui, pendant les heures de travail
(8h00-16h00 CET) |
Oui, pendant les heures de travail
(8h00-16h00 CET) |
LIGNE D'ASSISTANCE |
| Services supplémentaires | |||
| Gestion des grands comptes | Discussion sur les stratégies commerciales et commerciales de 10h à 16h (CET) |
comme dans « Base », plus : Discussion sur les flux d'informations et de communication internes, traduction vers différents départements, conseil aux entreprises |
comme dans 'Base' et 'Core', plus : Discussion des cas de support et de développement, organisation d'événements, coopération en tant que personne de contact pour les clients, création de documentations, traitement des cas directement avec les clients |
| Assistance dès que possible | – | – | LIGNE D'ASSISTANCE |
| Consultation en ligne après les heures de travail | 80 €/heure | 50 €/heure | 25 €/heure |
| Forfait Formateur/Coach ou formation avec Master Trainer par personne les jours ouvrables | 150 €/jour* | 75 €/jour* | 50 €/jour* |
| Frais de formateur/coach ou de formation avec maître formateur par personne le week-end | 300 €/jour* | 150 €/jour* | 100 €/jour* |
|
Prix
|
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT
|
€999 (83,25€/mois)
€540 (90€/mois)
€285 (95€/mois)
€99
|
€2499 (208,25€/mois)
€1349 (225€/mois)
€699 (233€/mois)
€249
|
Après avoir acheté un appareil Justfit EMS, vous avez automatiquement le droit d'utiliser les services GRATUITS. Si vous souhaitez mettre à niveau votre package de service/support, veuillez cliquer sur le bouton « sélectionner » en bas du tableau pour nous contacter.
| Gratuit | Priorité de niveau 1 | Priorité de niveau 2 | |
| Logiciel | |||
| Compatibilité logicielle : nos contrôleurs actuels ont été testés avec les systèmes d'exploitation Android 9.0 et iOS 14.0, qui sont couverts par nos conditions de garantie. | |||
| Mise à jour gratuite du logiciel | Illimité – à vie | Illimité – à vie | Illimité – à vie |
| Communication | E-mail, chat, appel, appel vidéo | E-mail, chat, appel vidéo, personnel | |
| Soutien technique | Oui | Oui | Oui |
| La gestion des incidents | Oui | Oui | Oui |
| Délai de réponse aux réclamations | maximum. 3 jours ouvrables | maximum. 6 heures (8h-16h CET) | LIGNE D'ASSISTANCE |
| Traitement des sinistres en dehors des heures de bureau | Non | 3 heures | LIGNE D'ASSISTANCE |
| Assistance logicielle | Oui, pendant les heures de travail
(8h00-16h00 CET) |
Oui, à tout moment | LIGNE D'ASSISTANCE |
| Conseil en ligne (vidéo) | Non | Oui, pendant les heures de travail
(8h00-16h00 CET) |
Oui, pendant les heures de travail
(8h00-16h00 CET) |
| Quincaillerie et accessoires | |||
| Diagnostic de l'article en cas de dysfonctionnement pour cas de garantie | Oui, GRATUIT | Oui, GRATUIT | Oui, GRATUIT |
| Diagnostic de l'article en cas de dysfonctionnement pour cas hors garantie | 50 €/heure | 50% de réduction | GRATUIT |
| Frais d'expédition sous garantie | coût initial | LA MOITIÉ du coût initial
-50% |
GRATUIT |
| Garantie de remplacement | Réparer d’abord – Remplacement s’il ne peut pas être réparé | Remplacement AUTOMATIQUE sur rapport | Remplacement IMMÉDIAT sur rapport |
| Louer | Liste de prix des prestations | 20% de réduction | – (non nécessaire car remplacement immédiat) |
| Frais de réparation hors garantie et pièces de rechange et accessoires neufs | Liste de prix de détail | 20% de réduction | 50% de réduction |
| Support général | Oui, pendant les heures de travail
(8h00-16h00 CET) |
Oui, pendant les heures de travail
(8h00-16h00 CET) |
LIGNE D'ASSISTANCE |
| Services supplémentaires | |||
| Gestion des grands comptes | Discussion sur les stratégies commerciales et commerciales de 10h à 16h (CET) |
comme dans « Base », plus : Discussion sur les flux d'informations et de communication internes, traduction vers différents départements, conseil aux entreprises |
comme dans « Base », plus : Discussion sur les flux d'informations et de communication internes, traduction vers différents départements, conseil aux entreprises |
| Assistance dès que possible | – | – | LIGNE D'ASSISTANCE |
| Consultation en ligne après les heures de travail | 80 €/heure | 50 €/heure | 25 €/heure |
| Forfait Formateur/Coach ou formation avec Master Trainer par personne les jours ouvrables | 150 €/jour* | 75 €/jour* | 50 €/jour* |
| Frais de formateur/coach ou de formation avec maître formateur par personne le week-end | 300 €/jour* | 150 €/jour* | 100 €/jour* |
|
Prix
|
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT
GRATUIT
|
€99.95 (8,33€/mois)
€52.95 (8,95€/mois)
€28.45 (9,5€/mois)
€9.95
|
€253.95 (21,15€/mois)
€133.95 (22,33€/mois)
€70.95 (23,65€/mois)
€24.95
|
Que pouvez-vous attendre d’autre de nous ?
Mentorat d'affaires
Pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux, Justfit met à votre disposition une connaissance approfondie et 9 ans d'expertise sur le marché. Nous sommes prêts à vous aider avec un mentorat technologique ainsi que des concepts commerciaux éprouvés basés sur des données analysées provenant de plus de 500 studios dans le monde.
Mentorat marketing
L'EMS est un domaine très particulier du fitness ayant ses propres bonnes pratiques de marketing et de communication. Nous avons déjà prouvé notre expertise en marketing EMS sur 4 continents, dans 35 pays. Nous sommes sûrs que nous pouvons également vous aider.
Supports d'identité d'entreprise prêts à l'emploi
Le kit d'identité d'entreprise auquel vous avez accès après l'achat d'un produit de studio contient toutes les marques de la marque Justfit. Vous êtes libre de les utiliser.
Supports de marketing visuel prêts à l'emploi
Après votre achat, vous recevrez un kit de démarrage marketing contenant du matériel prêt à l'emploi. Le kit contient des centaines d’images, vidéos et photos excellentes pour démarrer votre communication marketing.
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